Блокировка писем

Блокировка писем

Работая с сервисом транзакционных писем UniOne, вы можете столкнуться с тем, что система блокирует отправку писем и они не доходят до ваших адресатов.

Согласно антиспам-политике компании в сервисе UniOne предусмотрены автоматические спам-блокировки. Возможно, отправка с вашего аккаунта на некоторые домены была заблокирована.

Общие принципы работы спам блокировок


  1. Если письма пользователя, отправленные с одного сервера (SMTP) UniOne, будут отклонены сервером получателя (например, gmail, mail.ru и т.д.) как спам 10 раз, система заблокирует отправку писем с данного сервера, после чего продолжит отправку, используя другие сервера.
  2. Если для домена получателя заблокировано 5 серверов UniOne, система полностью заблокирует отправку на этот домен и больше не будет пытаться отправлять на него письма.

Как узнать, не заблокирована ли отправка


Информацию о блокировке исходящих SMTP серверов UniOne и доменов получателей можно получить с помощью webhook (установить событие “spam_block” : [“*”]).

Тогда информация по блокировкам будет возвращаться в формате:

{
            "event_name":"transactional_spam_block",
            "event_data":
            {
              "block_time":"YYYY-MM-DD HH:MM:SS",
              "block_type":"one_smtp",
              "domain":"domain_name",
              "SMTP_blocks_count":8,
              "domain_status":"blocked"
            }
}

где:

block_time — время блокировки;

block_type — может принимать значения one_smtp (при блокировке одного SMTP), all_smtp (при блокировке всех SMTP для домена получателя);

domain — имя домена получателя;

SMTP_blocks_count — счетчик, показывающий количество заблокированных SMTP;

domain_status — принимает значения blocked и unblocked (заблокирована отправка по данному домену, или нет соответственно)


Если у вас заблокирована отправка по какому-то домену, письма не доходят до адресатов и вы уверены что отправляете целевой контент своим подписчикам  (не спам), обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.